Povrat i zamjena
Pravo na povrat
Kao kupac, imate pravo da vratite proizved bez razloga u roku od 14 dana od dana primanja narudžbe. To je pravo zaštićeno EU Direktivom o zaštiti potrošača.
14-dnevni rok za povrat
Rok počinje od dana kada ste primili proizvod, ne od dana kada ste ga naručili. Ako je to npr. četvrtak, imate do četvrtka 14 dana kasnije da zatražite povrat.
Kako vratiti proizvod
- Kontaktirajte nas: Napišite e-mail na [email protected] i recite da trebate vratiti proizvod
- Prispakujte kišobran: Stavite ga u originalnu kutiju ako je moguće; ako nije, u čvrstu kutiju
- Dodajte originalnu fakturu ili dokaz o kupnji
- Pošaljite paket: Mi ćemo vam dati adresu na koju ga trebate poslati
Troškovi povrata: Troškove povrata po defaultu snosi kupac, osim ako je povrat rezultat greške Kišobrani Maslina (pogrešan proizvod, oštećeni proizvod) - tada mi pokrivamo troškove.
Kad ne ste zadovoljni s kvalitetom
Ako ste primili oštećeni ili neispravni proizvod, odmah nas kontaktirajte s fotografijom. Mi ćemo:
- Vratiti vam novac bez pitanja
- Poslati vam novi proizvod
- Prebaciti troške povrata na nas
Zamjena umjesto povrata
Ako trebate drugu veličinu, boju ili model - gotovo je lakše zamijenjujemo proizvode. Napišite nam što trebate i dogovorit ćemo se. Ako je novi proizvod jeftiniji, vraćamo razliku; ako je skuplji, tražimo dodatak.
Povrat novca
Nakon što primimo povratni paket i provjerimo da je proizvod u prodajnom stanju, vraćamo novac na isti račun ili karticu s koje ste platili - obično u roku od 5–10 radnih dana.